Service client

Avant votre commande

Comment fonctionne la boutique en ligne Je suis en CP! ?

Je suis en CP! présente deux collections par an, une Printemps-Eté et une Automne/Hiver. La sélection proposée en ligne sur l’e-shop varie très régulièrement pour toujours vous surprendre !

Vous pouvez également découvrir les EXCLUSIVITES WEB, qui regroupent les pieces exclusives de la marque, distribuées uniquement sur www.jesuisencp.com !

Où trouver les créations de Je suis en CP ! ?

Les collections de Je suis en CP! sont disponibles en ligne sur la boutique mais également dans le grand réseau de nos revendeurs don’t vous trouverez la liste par pays ICI !

Comment connaître sa taille ?

Vous pouvez consulter notre guide des tailles, accessible sur chaque page, mais aussi ICI.

Un produit est épuisé, va-t-il revenir ?

Je suis en CP! propose deux collections entières par an (Printemps-Eté et Automne-Hiver). La sélection proposée en ligne va varier régulièrement. Malheureusement, une fois qu’un produit est épuisé, il ne sera plus disponible… N’attendez pas si vous avez un coup de coeur ! 

P.S. : Ne vous inquiétez cependant pas trop si le produit que vous aimez est épuisé, vous pourriez voir revenir le modèle la saison prochaine dans une autre déclinaison de tissu !

Quels sont les frais et délais de livraison ?

Nous faisons le maximum pour expédier les colis en 24 à 72 heures. Il faut ensuite compter le temps de l’acheminement. Tous les détails sont sur la page livraison.

Après votre commande

Ma commande a-t-elle bien été prise en compte ?

Pour savoir si votre commande a bien été prise en compte, deux moyens : Vous pouvez regarder dans l’espace MON COMPTE / MES COMMANDES pour voir si votre commande apparaît bien et vous devriez recevoir un email de confirmation (qui se glisse peut-être dans vos spams !)

Combien de temps avant de recevoir ma commande ?

Nous faisons le maximum pour expédier les colis en 24 à 72 heures. Il faut ensuite compter le temps de l’acheminement. Tous les détails sont sur la page Livraison.

Puis-je changer un élément de ma commande ?

Une fois la commande validée, malheureusement, c’est impossible. Si vous changez d’avis, vous pourrez toujours organiser un retour une fois la commande reçue. Si vous avez renseignée une adresse incomplète, écrivez-nous. En revanche, nous ne pouvons pas changer la destination de votre colis en cours de route !

Comment annuler ma commande ?

Vous avez une heure pour annuler votre commande, rendez-vous dans votre espace MON COMPTE / MES COMMANDES. Au-delà, vous pourrez seulement nous renvoyer les articles pour remboursement une fois votre colis reçu, dans un délai de 15 jours.

Comment donner mon avis sur ce que je viens de recevoir ?

Nous sommes très heureux de tous les commentaires que vous pourrez nous faire, qui nous aident à avancer ;) ! N’hésitez donc surtout pas à nous écrire via la page contact !

Comment faire un retour, un échange ?

Rien de plus facile. Vous allez dans MON COMPTE / MES RETOURS. Il suffit de cliquer sur la commande concernée, d’indiquer les produits que vous souhaitez retourner et de nous le renvoyer à l’adresse ci-dessous :

Je suis en CP!
131 Boulevard de Sebastopol
75002 Paris France

Dernière chose : vous avez 15 jours après réception de votre commande pour nous renvoyer votre colis ! Tous les détails sont sur la page livraison

Comment savoir si mon retour est bien arrivé ?

Une fois votre colis arrivé à notre atelier logistique, il est traité dans les meilleurs délais, sous maximum 10 jours ouvrés. Une fois le remboursement effectué, vous recevrez un e-mail vous en informant.

En combien de temps serai-je remboursé(e) ?

Au plus vite dès reception de votre colis, et dans un délai maximum de quinze jours ouvrés. La somme apparaît ensuite dans les 48 heures ouvrées sur le compte bancaire ayant servi au paiement.